Pour gérer votre abonnement, nous vous invitons à
Rdv sur ce lien : Facturation de Envola
Renseignez le même email que votre compte Envola
Vous accédez à une interface vous permettant de :
Changer infos de facturation
Télécharger factures
Changer mon mode de paiement
Instructions détaillées
Étape 1 : Accéder à votre profil
Ouvrez l'application et naviguez vers l'onglet "Profil". Cet onglet se trouve généralement dans le menu principal en bas à droite de l'écran.
Étape 2 : Gérer votre abonnement
Dans l'onglet Profil, recherchez et cliquez sur l'option "Gérer mon abonnement". Cette option vous permettra d'accéder aux paramètres de votre abonnement actuel.
Étape 3 : Consulter les offres
Après avoir cliqué sur "Gérer mon abonnement", vous serez dirigé vers une interface où vous pourrez voir :
Étape 4 : Choisir une nouvelle offre
Comparez les différentes offres disponibles. Lorsque vous avez trouvé celle qui vous convient, sélectionnez-la et suivez les instructions à l'écran pour finaliser le changement.
Note : Le changement d'offre peut entraîner des modifications de votre facturation. Assurez-vous de bien lire les conditions associées à la nouvelle offre avant de confirmer le changement.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la modification de votre offre, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Modifier mes coordonnée bancaire
Pour modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous (Facturation Envola), puis de renseigner l’adresse mail utilisée lors du paiement.
Vous recevrez ensuite un lien personnalisé vous permettant d’accéder à votre portail client.
Une fois connecté(e) à l’interface, cliquez sur « ajouter un moyen de paiement » afin d’enregistrer vos nouvelles coordonnées bancaires.
Télécharger mes factures
Pour télécharger vos factures, il vous suffit de cliquer sur le lien ci dessous (Facturation Envola), puis de renseigner l’adresse mail utilisée lors du paiement. Vous recevrez ensuite un lien personnalisé vous permettant d’accéder à votre portail client.
Pour télécharger vos factures, rendez vous dans “historique de facturation” et cliquez sur la facture souhaitée pour la télécharger .