🐣 FAQ – Offre PiouPiou (Assistantes Maternelles & MAM)
Quelle est la différence entre Envola et les autres solutions actuelles sur le marché ?
Chaque solution a ses avantages. La particularité d’Envola, c’est d’aller plus loin que ce qui existe déjà. Pourquoi ? Parce que nous ne nous contentons pas de vous fournir des outils : nous sommes un véritable partenaire RH aux côtés des assistantes maternelles et des parents employeurs.
Comment souscrire à l’offre et mettre en place le paiement ?
Prenez rendez-vous avec un membre de l’équipe Envola. Lors de cet échange, nous répondrons à toutes vos questions et vous accompagnerons pas à pas dans le démarrage de l’offre, jusqu’à la mise en service complète du PiouPiou.
Puis-je arrêter mon abonnement facilement ?
Oui. Nous proposons une période de test de trois mois. Pourquoi ? Parce que c’est le temps nécessaire pour évaluer concrètement l’utilité du PiouPiou sur votre lieu d’accueil.
Que se passe-t-il si j’arrête mon activité ou si je déménage ?
En cas d’arrêt de votre activité, il suffit d’en informer notre service client : nous mettrons fin à votre abonnement à la date d’arrêt déclarée.
Vous déménagez ? Aucun souci : emmenez votre PiouPiou avec vous. L’équipe vous accompagne pour le réinstaller dans votre nouveau lieu, sans démarches supplémentaires.
Dois-je rendre le boîtier si je ne souhaite plus utiliser le service ?
Oui. Le boîtier PiouPiou reste la propriété d’Envola. Il doit donc être restitué en bon état à la fin de l’abonnement.
Le boîtier PiouPiou est-il facile à installer et à utiliser ?
Absolument ! L’équipe Envola vous accompagne à la prise en main dès le départ. Le système a été pensé pour être simple et pratique : chaque enfant est associé à un code de 2 ou 3 chiffres. Pas besoin de badge ou d’objet à emporter, même en cas de changement de personne qui récupère l’enfant.
Votre parent employeur a oublié ou s’est trompé en badgeant ?
Depuis votre application, vous pouvez consulter et ajuster les heures d’arrivée et de départ. Seule vous avez la main sur ces corrections (les parents n’ont pas accès à l’appli). Chaque fin de mois, un récapitulatif des présences et absences est envoyé automatiquement par mail, à vous et aux parents.
Que trouve-t-on dans la feuille de présence Envola ?
Cette feuille récapitule les horaires d’accueil, les absences, les éventuels décalages avec le contrat, les dépassements, et les anomalies de badge. Elle est conçue pour faciliter vos calculs de paie et vous faire gagner du temps.
Quelle est la différence entre l’offre PiouPiou pour les ass’mat à domicile et celle pour les MAM ?
La seule différence aujourd’hui (en dehors du tarif) est que les assistantes maternelles à domicile ne peuvent pas encore proposer l’accès à l’offre Évolution à leurs parents employeurs.
Comment obtenir de l’aide en cas de problème technique ?
Une fois votre abonnement actif, notre équipe est à votre écoute par mail ou par téléphone pour vous aider, vous dépanner ou répondre à toute question.
Comment faire pour que mes parents souscrivent à l’offre Évolution ?
Vous pouvez prendre rendez-vous pour eux, avec un conseiller Envola ou leur transmettre directement nos coordonnées. Le rendez-vous peut se faire à deux (parent-employeur + Envola) ou à trois (parent + ass’mat + Envola), selon ce que vous préférez.